In einem Angebot steht „EU-Lager“. Ein Händler möchte 20 Geräte der Sorte A und zehn der Sorte B bestellen. Aus der allgemeinen Lagerangabe geht noch nicht hervor, ob beide Sorten dort in dieser Menge verfügbar sind. Die Zahlen in diesem Beispiel sind frei gewählt.
Die Antwort: Jede Variante muss einzeln bestätigt werden, mit Stückzahl, Lagerort und Versanddatum. Eine Angabe wie „EU-Lager“ sagt nichts über die verfügbare Menge einer bestimmten Sorte aus. Das ist besonders wichtig, wenn ein Angebot mehrere Lagerorte oder unterschiedliche Versandtermine nennt.
Bestand für jede Variante einzeln abfragen
Ich erfasse jede Kombination aus Modell und Sorte in einer eigenen Zeile. Daneben stehen die gewünschte Stückzahl, der aktuell bestätigte Bestand, das Land, aus dem versendet wird, und das geplante Versanddatum. Eine solche Liste kann der Anbieter direkt ergänzen oder korrigieren.
Bei einer Reihe wie dem ETS-Sortiment heißt das konkret: die ETS Monster 25K in Sorte A und in Sorte B getrennt abfragen, nicht als „25K allgemein“.
| Modell und Sorte |
Gewünscht |
Bestand |
Versand aus |
Versanddatum |
| [Modell, Sorte A] |
20 Stück |
offen |
offen |
offen |
| [Modell, Sorte B] |
10 Stück |
offen |
offen |
offen |
„Auf Lager“ ohne Sortenangabe lässt eine wichtige Frage offen: Vielleicht ist das Modell verfügbar, aber nicht die gewünschte Variante. Deshalb sollte die Antwort dieselben Bezeichnungen verwenden wie die spätere Bestellung.
Wenn nur ein Teil verfügbar ist
Fehlt Sorte B, kann der Händler die Menge ändern, auf die Sorte warten oder eine andere Sorte anfragen. Eine Ersatzsorte gehört erst nach ausdrücklicher Zustimmung in die Bestellung.
Bei einer möglichen Teillieferung frage ich nach den geplanten Versanddaten beider Sendungen und nach dem Gesamtpreis. So sehe ich vor der Zusage, welche Position wann verschickt werden soll.
Eine kurze Anfrage zum Kopieren
Guten Tag, ich plane folgende Bestellung: 20 Stück [Modell, Sorte A] und zehn Stück [Modell, Sorte B]. Bitte bestätigen Sie für jede Sorte den aktuell verfügbaren Bestand, das Land, aus dem versendet wird, und das geplante Versanddatum. Falls eine Sorte nicht in der gewünschten Menge verfügbar ist: Ist eine Teillieferung möglich, und ändert sich dadurch der Gesamtpreis? Bitte tauschen Sie keine Sorte ohne meine Zustimmung aus.
Die Bestätigung vor dem Kauf abgleichen
Eine Bestandsauskunft sollte datiert sein. Wenn zwischen Anfrage und Bestellung Zeit vergeht, lasse ich die Verfügbarkeit erneut bestätigen. Vor der Zahlung vergleiche ich außerdem Modell, Sorte und Stückzahl in der Bestellübersicht mit der schriftlichen Antwort.
Aktuelle Modelle finden Händler im JIMOVAPE Shop. Eine konkrete Verfügbarkeit und den Versandweg können sie bei JIMOVAPE anfragen.
