Rückgabe- und Qualitätsrichtlinie

1. Rückgabefrist

Eine Rückgabe kann innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt der Ware angefragt werden. Bitte nennen Sie den Rückgabegrund und kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung. Unangekündigte Rücksendungen können nicht bearbeitet werden.

2. Qualitätsprobleme

Bei einem nachgewiesenen Qualitätsproblem nehmen wir die betroffene Ware zurück. Bitte senden Sie uns vor der Rücksendung Bestellnummer, betroffene Menge sowie geeignete Fotos oder Videos. Nach Abstimmung erhalten Sie die Rücksendeanweisung.

3. Zustand der Ware

Bei Rückgaben ohne Qualitätsmangel muss die Ware vollständig, unbenutzt und in der ungeöffneten Originalverpackung sein. Geöffnete oder benutzte Hygiene- und Verbrauchsartikel können aus Sicherheitsgründen nicht zurückgenommen werden, soweit keine gesetzlichen oder vereinbarten Mängelrechte entgegenstehen.

4. Prüfung und Erstattung

Nach Eingang prüfen wir die Rücksendung und stimmen die weitere Lösung mit Ihnen ab. Je nach Fall erfolgt Rückerstattung, Gutschrift oder eine andere vereinbarte Lösung. Rücksendekosten und Erstattungsweg werden vor der Rücksendung geklärt.

5. Kontakt

E-Mail: info@jimovape.de
Telefon/WhatsApp: +852 59937524